Troca e Devolução de Produtos

Atenção: Primeiramente verifique se realmente comprou conosco! Diversas lojas vendem o mesmo produto e não somos responsáveis por réplicas, defeitos, trocas, devoluções e afins de outras empresas.

Caso você tenha realmente escolhido seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou não gostou, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução*. 

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected] em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Nossa equipe lhe instruirá em como proceder com a troca ou devolução do produto.

O custo de envio do produto para troca/devolução é por conta do comprador. Será ressarcido apenas o valor gasto com a COMPRA na loja virtual.

*Devolução: Só serão aceitos processos de troca ou devolução e restituição do dinheiro se comunicado e enviado de volta no período de 7 dias corridos do recebimento do produto. CDC Art. 49

**Somente será aceito a troca ou a devolução do produto uma única vez. Garantido por Lei

***Para fazer o cancelamento, obrigatoriamente o pedido já deve ter chego no endereço informado no ato da compra e dentro do prazo de 7 dias como já citado. Pedidos ''Em Trânsito'' não podem ser cancelados pois já estão etiquetados e à caminho.

ATENÇÃO: Objetos devolvidos ao remetente por conta de o cliente não atender e nem retirar o pedido na agência do Correios não serão ressarcidos. O Correios realiza 3 tentativas de entrega + 7 dias de aguardo de retirada de produto, logo, é obrigação do cliente fazer a retirada. (Enviamos emails informando as tentativas de entrega bem como a solicitação de retirada local, se necessário). Também não serão ressarcidos pedidos em que o cliente colocar o endereço errado e acarretar em falha na entrega e consequente devolução ao remetente.

Nota: Devido ao covid-19 poderá ocorrer um leve atraso com seu pedido. Estamos esterilizando todos e você logo receberá com segurança!